Взаимоотношения с работниками
Самой большой ценностью для Компании являются ее работники. Компания предоставляет равные возможности своим работникам для профессионального и личностного развития и заботится об их безопасности и благополучии.
Подход к управлению
АО «Казахтелеком» предоставляет своим работникам достойное вознаграждение и социальную поддержку, инвестирует в программы обучения и развития работников, стремится улучшать условия труда.
Система обучения в Компании помогает сотрудникам разных возрастов осваивать новые навыки. В 2023 году средняя продолжительность обучения работников АО «Казахтелеком» составила: мужчины – 11,54 часа, женщины – 11,84 часа.
С целью привлечения в Компанию цифровых талантов «Казахтелеком» выстраивает многоступенчатую программу по обеспечению кадрами, активно работая с вузами, а в перспективе планирует своих будущих работников взращивать уже со школьной скамьи.
В Компании для работников действуют различные программы: программа социальной поддержки «Демеу», программа медицинского страхования, программа ипотечного кредитования на льготных условиях и др.
АО «Казахтелеком» обеспечивает равные возможности в уровне заработной платы независимо от должности и гендерной принадлежности. Уровень среднемесячной заработной платы Компании не зависит от занимаемой должности работника и определяется в соответствии с правилами оплаты труда в Компании.
В Компании продолжается реализация стратегии Employee Experience, утвержденной в 2021 году и фиксирующей ключевые стратегические инициативы Компании в области управления человеческими ресурсами.
Стратегия Employee Experience
Организационное развитие
Модель управления в новых условиях:
- централизована функция управления проектами БКВ (ДУП);
- централизована функция управления качеством сервиса (Customer Service);
- оптимизировано 18 пунктов сети сервиса В2С.
Эффективность деятельности:
- переход на квартальное премирование для работников с грейдами В5 и выше (фокус/сервис КПД);
- реализован проект по выявлению эффективных работников через анализ Big Data «Звезды бизнеса».
Эффективность системы оплаты труда:
- внедрена экономическая модель бюджетирования ФОТ;
- внедрены дополнительные инструменты мотивации для уникальных технических специалистов, проектных команд и команд цифровой трансформации (FCF).
Благополучие и здоровье
Внедрение комплексной программы Well-Being:
- утверждена комплексная программа Well-Being:
- внедрена платформа Health Balance (марафоны ЗОЖ, психологическая консультация, контроль за показателями здоровья);
- проведено исследование состояния здоровья работников с использованием аппарата «Кардиовизор» и предоставлением консультации по итогам тестирования в 5 городах РК;
- проведено 2 вебинара по поддержке здоровья;
- организовано обязательное медицинское обследование работников и вакцинация.
Развитие системы трудовых отношений (Industrial Relations):
- внедрен мониторинг социально-бытовых условий посредством IR скрининга;
- систематизирована работа с обращениями персонала (алгоритм/телеграмм-чаты);
- проведено углубленное исследование социальной стабильности и благополучия работников (SRS 67%).
Социальная поддержка:
- дополнена программа «Демеу». Оказана помощь 1,8 тыс. работников на сумму 294 млн тенге;
- продолжена выдача целевых беспроцентных займов;
- продолжена программа льготного кредитования;
- заключено соглашение к Коллективному договору от 01.06.2023 г.;
- заключен договор ДМС на 2024 год.
Корпоративная культура
Развитие корпоративных ценностей CREDO:
- разработан кодекс по обновленным корпоративным ценностям;
- вовлечены топ-менеджеры как амбассадоры продвижения ценностей;
- реализован проект CREDO на Западном регионе (4 области) 170 лидеров – 43 проекта (1100 участников);
- организована коллаборация выпускников и актуализация проектов CREDO под новые реалии бизнеса;
- проведена диагностика проникновения ценностей и профиля компетенций (DEEP) в филиалах;
- проведен форум женского лидерства.
Признание заслуг:
- запущена программа нематериальной мотивации:
- лучшие по профессии
- государственные награды
- корпоративные награды
- профессиональные праздники
- организованы выезды ГДОЭ в 15 областей для награждения сотрудников.
Программа династий:
- «IT-Summer Camp» – летний ИТ-лагерь для детей работников;
- HSE для детей работников;
- возмещение затрат на обучение детей работников в ВУЗах.
Культура благодарности:
- внедрена на портале сотрудника функция «СПАСИБО» с возможностью накопления телекоинов для приобретения мерчей и других товаров.
EX операционная деятельность
Обучение и развитие:
- разработаны роли и компетенции 7 профильных академий Корпоративного университета:
- сервиса и продаж
- техническая
- Leadership&JAS
- финансовая
- HSE&ESG
- EX
- Digital
- запущена программа формирования пула внутренних тренеров по сервису на государственном языке;
- реализованы проекты eMBA для развития кадрового резерва.
Найм и адаптация:
- трансформация процесса подбора персонала: University relation:
- ВУЗ – 26 меморандумов
- СУЗ – 40 меморандумов
- приглашено на стажировку – 1 267 студентов. Трудоустроено – 259 студентов (20%)
- внедрен ktbot – «помощник по адаптации и развитию.
Цифровизация ЕХ процессов:
- запущена экосистема «Портал сотрудника». Примерно 9 тыс. пользователей;
- автоматизировано 28 ЕХ процессов по EJM.
Принципы Кадровой политики АО «Казахтелеком»:
Социальная ответственность
При выстраивании взаимоотношений с работниками Компания соблюдает требования законодательства Республики Казахстан в сфере трудовых отношений с целью достижения социального благополучия.
Прозрачность HR-системы
В Компании применяется прозрачная процедура управления HR-функции через системные процессы (назначение, карьерный рост, обучение и развитие, оценка эффективности и т. д.) для реализации стратегических целей (программа Employee Experience).
Преемственность
Компания рассматривает обучение и развитие работников как ценный инструмент в достижении квалифицированного уровня преемственности своих работников.
Клиентоориентированность
HR-функция стремится совершенствовать клиентоориентированный подход через работников Компании на основе эффективных взаимовыгодных отношений с клиентами для повышения положительного репутационного статуса в бизнес-пространстве.
Индивидуальная ответственность
Работники HR-функции стремятся прививать к высокой самодисциплине и индивидуальной ответственности каждого работника Компании для достижения высоких результатов.
Баланс интересов и целей АО «Казахтелеком» и работников
Компания уважает интересы своих работников и базируется на их нуждах и потребностях с целью содействия социальному благополучию, а также в равной степени ожидает от работников соблюдения интересов Компании для достижения ее целей в ходе своей деятельности.
Инновационное мышление
Компания рассматривает инновационное мышление как одно из конкурентных преимуществ, и в этой связи HR-функция обеспечивает работников всеми условиями для формирования инновационного мышления, нацеленного на оптимизацию и автоматизацию предоставляемых Компанией продуктов и технологий.
Система управления персоналом
АО «Казахтелеком» управляет персоналом в соответствии с требованиями трудового законодательства Республики Казахстан, внутрикорпоративными положениями, политиками и кодексами, а также учитывает лучшие международные практики в этой сфере.
Система управления персоналом АО «Казахтелеком» регулируется деятельностью Департамента управления и развития персонала. Основными задачами департамента являются повышение уровня эффективности, развитие персонала и корпоративной культуры.
АО «Казахтелеком» строго соблюдает требования трудового законодательства Республики Казахстан и принципы подбора, развития, обеспечения достойных условий труда для всех своих работников. Компания стремится совершенствовать организационные механизмы и процедуры HR-функции.
В 2023 году в Компани принята «Политика управления персоналом АО «Казахтелеком».
Основные направления Политики:
- привлечение, мотивация и создание благоприятных условий для квалифицированных кадров через развитие человеческих ресурсов с учетом стратегических направлений развития Общества;
- эффективное развитие корпоративной культуры, способствующей реализации стратегических целей Общества;
- внедрение современных методов и передовых технологий управления персоналом, совершенствование ЕХ-процессов для повышения эффективности EX-функций.
Цель «Политики управления персоналом АО «Казахтелеком» – определение принципов и концептуальных подходов к управлению персоналом во взаимосвязи с бизнес-стратегией Общества JRun стратегическими направлениями развития (далее – СНР):
- СНР Jaqyn: основа трансформации бизнеса – превосходный клиентский опыт;
- СНР Birlik: ориентированность на внутреннего клиента и улучшение его опыта;
- СНР Alau: использование всего потенциала данных, модернизация ИТ-инфраструктуры, информационная безопасность, переход на микросервисную ИТ-архитектуру и создание Multi-cloud среды для реализации целей бизнеса;
- СНР Orken: модернизация сети и повышение операционной эффективности.
Управлением вопросами обучения и развития работников занимается структурное подразделение HR-системы – Служба управления опытом работника. Организация ее деятельности базируется на следующих внутренних документах Компании:
- Правила управления знаниями АО «Казахтелеком».
- Стратегия Employee Experience АО «Казахтелеком».
- Правила формирования и подготовки кадрового пула АО «Казахтелеком».
Численность и структура персонала
Динамика списочной численности персонала, 2020–2023, чел.
Структура персонала в разбивке по возрастным группам на 31 декабря отчетного периода, 2022–2023, чел.
Структура руководящих органов управления в разбивке по возрасту на 31 декабря отчетного периода, 2022–2023, чел.
По сравнению с 2022 годом в состав Правления АО «Казахтелеком» была включена еще 1 женщина и доля женщин в составе членов Правления по состоянию на конец 2023 года составила 33,3%.
Структура персонала в разбивке по гендерным группам на 31 декабря отчетного периода, 2022–2023, чел.
Структура руководящих органов управления в разбивке по гендерным группам на 31 декабря отчетного периода, 2022–2023, чел.
Количество постоянных и временных работников значительно меняется по регионам присутствия АО «Казахтелеком».
Количество постоянных и временных работников АО «Казахтелеком», 2023 год, по регионам
В отчетном периоде количество работников Компании, работающих на условиях бессрочных трудовых договоров составило 17 412 человек или 91,5% от общей численности персонала.
Численность постоянных и временных работников в разбивке по гендерным группам на 31 декабря отчетного периода, 2022–2023, чел.
В 2023 году количество работников АО «Казахтелеком», трудящихся на условиях полной занятости, составило 18 826 человек или 99% от общей численности персонала, при этом количество работников-мужчин составило 11 875 человек, работников-женщин – 6 951 человека.
На условиях частичной занятости в отчетный период в Компании трудились 196 человек или 1%, среди них 131 мужчин и 65 женщин.
В 2023 году 275 работников трудились в Компании по договорам гражданско-правового характера и привлекались Компанией на проекты, которые носят временный характер.
Подбор персонала
Подбор персонала в Компании осуществляется в соответствии с «Правилами подбора персонала АО «Казахтелеком». Наймом на вакантные должности и рабочие профессии в Компании занимаются структурные подразделения Общий центр обслуживания HR и Служба управления опытом работника.
Подбор персонала в Компании проводится на конкурсной основе. Преимущественное право при занятии вакантной должности имеют внутренние кандидаты, в том числе из числа кандидатов, входящих в кадровый резерв. Претендентами для поиска и подбора квалифицированных специалистов могут быть:
- работники Компании, в том числе резервисты, состоящие в кадровом резерве АО «Казахтелеком»;
- работники Группы компаний АО «Казахтелеком»;
- работники группы АО «ФНБ «Самрук-Қазына»;
- кандидаты, участвующие в конкурсе на занятие вакантной должности;
- выпускники вузов, студенты старших курсов.
В Компании принята Политика в области равных возможностей, инклюзивности и многообразия, одним из ключевых принципов которой является стремление формировать разнообразные команды и продвижение инициатив по развитию многообразия, включая приоритетный найм персонала из числа местного населения, а также целевой найм персонала.
В Компании при необходимости проводится отбор внешних кандидатов. В качестве инструментов поиска потенциальных новых работников в Компании используются:
- электронная база данных кандидатов, сформированная на Единой онлайн-платформе рекрутинга Samruk Qyzmet (https://qsamruk.kz/);
- электронная база резюме, сформированная Компанией;
- специализированные сайты с базами данных резюме (Qyzmet.kz, Kz.jooble.org и другие);
- социальные сети (Facebook, LinkedIn и другие);
- электронная база данных выпускников программ по развитию молодых специалистов/управления талантами, реализуемая Компанией/АО «ФНБ «Самрук-Қазына».
В 2023 году в Компанию было принято 1 809 новых работников. Среди них 81 человек – кандидаты, отобранные из Кадрового резерва Компании. Возраст большей части вновь принятых работников менее 30 лет.
Количество вновь нанятых работников, чел.
Коэффициент вновь нанятых работников, 2021–2023, %
Количество вновь нанятых работников по регионам, чел.
Привлечение молодых специалистов
В АО «Казахтелеком» действует Центр знаний, который предоставляет единую интегрированную площадку доступа к корпоративной информации, корпоративным приложениям и другим источникам информации, помогающим в адаптации и развитии работников.
Компания продолжает взаимодействовать с вузами, предоставляет возможность стажировки для студентов, а также трудоустраивает молодых специалистов.
Одной из ключевых программ стажировок для студентов является программа PROTelecom, которая реализуется в Компании уже более семи лет.
В рамках программы PROTelecom заключены меморандумы о привлечении стажеров с 25 высшими и с 40 средними профессиональными учебными заведениями Казахстана.
В 2023 году в рамках программы PROTelecom стажировку в Компании прошли 1260 студентов. 261 из них были трудоустроены в Компании.
Кроме того, АО «Казахтелеком» продолжает программу стажировки Telecom Data Factory, которая дает возможность студентам 3–4 курсов и магистратуры, а также недавним выпускникам ВУЗов возможность прохождения 10-недельного интенсивного курса онлайн-стажировки в Компании.
Этот курс предполагает решение студентами прикладных практических задач, связанных с деятельностью Компании с менторами из числа специалистов Компании.
В рамках Telecom Data Factory в 2023 году:
Кадровый резерв
Компания продолжает реализацию проекта «Управление талантами», целью которого является формирование и подготовка кадрового резерва, как основного внутреннего источника замещения ключевых должностей в Компании.
Этот проект помогает Компании выявлять и удерживать талантливых работников с высоким профессиональным потенциалом. В рамках этого проекта работает «Школа лидерства» – программа, в которой резервисты проходят обучение по развитию управленческих и лидерских компетенций.
Принципы формировании кадрового резерва
Текучесть кадров
АО «Казахтелеком» реализует программы для мотивации и удержания кадров, которые способствуют снижению текучести кадров и стимулированию развития работников Компании. В течение 2023 года общее количество работников, с которыми были прекращены трудовые отношения, составило 1 267 человек.
Общее количество работников, с которыми были прекращены трудовые отношения по категориям, чел.
Оценка персонала
«Казахтелеком» ставит перед своими работниками четкие, измеримые цели и задачи, которые фиксируются в виде ключевых показателей деятельности (КПД), от выполнения которых зависит получаемое вознаграждение. В Компании также внедрена система индивидуального плана развития (ИПР), благодаря которой каждый работник получает возможность сфокусироваться на развитии своих знаний и навыков, повысить личную эффективность и результативность.
В отчетном периоде регулярной оценкой результативности было охвачено 1 628 работников Компании (8,56 % от общей численности работников Компании).
Количество работников, охваченных регулярной оценкой результативности и развития карьеры, чел.
Вознаграждение
АО «Казахтелеком» обеспечивает
своим работникам справедливое и
конкурентоспособное вознаграждение труда.
Динамика среднемесячной заработной платы в Компании, 2022–2023, тенге
Среднемесячная заработная плата работников Компании, тенге
Система мотивации, принятая в АО «Казахтелеком», обеспечивает четкую взаимосвязь вознаграждения работников и результатов их работы, включая внедренную систему оценки деятельности персонала.
Структурное подразделение, регламентирующее подход к вознаграждению работников АО «Казахтелеком» – Служба вознаграждения и организационной эффективности. Ключевая задача этого подразделения – создание экономически эффективной системы вознаграждения, необходимой для привлечения, удержания и мотивации работников.
В АО «Казахтелеком» действует система грейдов по методологии Hay Group. Унифицированы подходы по оплате труда, доплатам, надбавкам, текущим и разовым премиям, дифференциация разряда/категории должности с применением межразрядного коэффициента.
За отчетный период в Компании были разработаны и актуализированы следующие подходы по материальному вознаграждению работников:
- Положение о дополнительном вознаграждении работников АО «Казахтелеком» за перевыполнение планового показателя EBITDA.
- Правила о текущем и квартальном премировании работников филиалов АО «Казахтелеком».
- Карта общих КПД филиала или отдельных крупных структурных подразделений филиала для расчета текущего премирования.
- Карта общих КПД филиала или отдельных крупных структурных подразделений филиала для расчета квартального премирования.
- Правила оплаты труда dаtа-должностей и мотивации экспертов команды цифровой трансформации АО «Казахтелеком».
Мы провели анализ гендерного разрыва в вознаграждении работников Компании в 2023 году. Результаты анализа показали, что в 2023 году средний доход женщин в Компании был на 11 % меньше, чем у мужчин. В 2022 году средняя заработная плата женщин по отношению к средней заработной плате мужчин составляла 107,5 %.
Компания следит за недопущением дискриминации по каким-либо признакам и обеспечивает соблюдение справедливого и равноправного подхода к вознаграждению работников.
В 2023 году минимальный размер оплаты труда работников мужского и женского пола АО «Казахтелеком» составил 101 000 тенге. Учитывая минимальный размер заработной платы в стране на уровне 70 000 тенге, отношение МРОТ работников Компании к минимальному размеру заработной платы в стране в 2023 году выше на 44%.
Соотношение заработной платы мужчин и женщин в разбивке по категориям работников на 31 декабря 2023 года
Соотношение вознаграждения мужчин и женщин в разбивке по категориям работников на 31 декабря 2023 года
Социальная стабильность
В отчетном периоде в Компании продолжилась работа по обеспечению социальной стабильности. Руководители HR-функции дивизионов и филиалов АО «Казахтелеком» проводили встречи с работниками, на которых обсуждались вопросы социально-трудовых отношений, фонда оплаты труда, социальной поддержки.
В Компании налажен эффективный канал коммуникации работников с топ-менеджментом в формате онлайн-конференций, который включает следующие процедуры:
- первоначальный сбор пула вопросов;
- модерирование пула вопросов Департаментом по коммуникациям АО «Казахтелеком»;
- прямой эфир с Председателем Правления.
В Группе компаний АО «ФНБ «Самрук-Қазына» проводится ежегодный мониторинг социальной ситуации в производственных коллективах. В целях своевременного выявления скрытой социальной напряженности и управления данным процессом в АО «Казахтелеком», ЧУ «Центр социального взаимодействия и коммуникаций» проводится социологическое исследование Samruk Research Services (SRS). По результатам опроса в соответствии с рекомендациями социологов утверждается План мероприятий по работе над тревожными зонами на ежегодной основе.
В 2023 году Центром социального взаимодействия и коммуникаций было проведено исследование индекса SRS, по результатам которой суммарное значение составило 67%, при пороговом значении КПД АО «Казахтелеком» – 65%.
Суммарное значение SRS интегрировано по результатам трех индексов:
- Индекс вовлеченности – высокий уровень.
- Индекс социального благополучия – стабильный уровень.
- Индекс социального спокойствия – высокий уровень.
Индекс вовлеченности измеряет уровень удовлетворенности материально-технической инфраструктурой, необходимой для качественного и комфортного выполнения работы, нагрузкой, вознаграждением и социальным пакетом, лояльности, коммуникаций, развития и карьерных возможностей, а также признания со стороны руководства.
Индекс социального благополучия фиксирует самооценку уровня благополучия в статике и динамике, а также оценку социального, финансового благополучия, своего здоровья и качества окружающей среды.
Индекс социального спокойствия отражает уровень социальной напряженности коллектива, оценку работниками степени защищенности собственных прав, уровня конфликтности в коллективе и протестов, включая установки на участие в них, а также уровень лояльности к участникам протестов.
По итогу анализа результатов SRS за 2023 год Компанией проведена работа по обеспечению положительной социальной среды, комфортных и безопасных условий труда, а также по поддержанию здоровых и конструктивных отношений в коллективах. По результатам SRS с целью улучшения удовлетворенности работников уровнем условий в АО «Казахтелеком» утвержден План мероприятий по работе над тревожными зонами на 2024 год.
Социальная поддержка работников
В АО «Казахтелеком» действует система социальной поддержки работников, которая обеспечивает комфортные и безопасные условия для работы.
Коллективный договор АО «Казахтелеком» охватывает 86% работников Компании.
Компания, в соответствии с Коллективным договором, вне зависимости от характера занятости работника (постоянная или временная), продолжила в 2023 году оказывать следующие виды социальной поддержки:
- страхование жизни;
- медицинское обслуживание;
- отпуск по уходу за ребенком;
- пенсионные программы.
Подробнее о том, какие базовые социальные льготы включены в Коллективный договор Компании читайте в нашем Годовом отчете за 2021 год.
Минимальный срок уведомления работников при расторжении трудовых договоров в связи с сокращением численности или штата в соответствии с Трудовым кодексом Республики Казахстан составляет 4 недели (30 календарных дней). В соответствии с Коллективным договором, утвержденным в АО «Казахтелеком», этот срок увеличен по сравнению с минимальными требованиями законодательства и составляет 45 календарных дней.
В июне 2023 года между руководством Компании и Отраслевым профсоюзом подписано дополнительное соглашение, которое расширило социальные гарантии по таким направлениям как:
- дополнительные оплачиваемые ежегодные трудовые отпуска для работников, занятых на тяжелых работах, работах с вредными и (или) опасными условиями труда; для работников с инвалидностью первой и второй групп;
- материальная помощь работникам при регистрации брака;
- производить выплаты работникам Общества, находящимся в отпуске «без сохранения заработной платы по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет» (матерям (отцам), женщинам (мужчинам), усыновившим или удочерившим ребенка);
- дополнительные выплаты работникам, находящимся в отпуске по уходу за детьми и др. выплаты.
В дополнение к базовым социальным льготам для работников, в Компании в 2023 году была разработана, а с 2024 года – действует система «Кафетерий льгот», которая предполагает, что работник может самостоятельно определять структуру и наполнение своего социального пакета, в рамках выделенных лимитов средств и перечня льгот.
Концепция «Кафетерия льгот» распространяется на работников Компании, занимающих следующие должности:
- Управляющие директора Центрального аппарата (за исключением Управляющего директора по управлению внешними активами), Главный казначей, директор по персоналу, директор по управлению клиентским опытом, директора по направлениям деятельности филиалов, находящиеся в прямом подчинении Генеральных директоров филиалов;
- руководители структурных подразделений Центрального аппарата.
«Кафетерий льгот» включает такие категории:
- расширение программы добровольного медицинского страхования;
- оплата стоимости образовательных курсов/программ для работников и/или детей работников;
- оплата стоимости санаторно-курортного отдыха/лечения (за исключением предусмотренного ДМС) и пр.
Одной из ключевых социальных программ Компании для работников является программа «ДЕМЕУ», в рамках которой Компания оказывает помощь многодетным семьям, семьям с детьми-инвалидами, семьям, усыновившим/удочерившим более 2-х детей. В 2023 году программа «ДЕМЕУ» была актуализирована и ее действие теперь распространяется также на работников, относящихся к категории «неполная семья», а также работников, которые ухаживают за близкими родственниками.
В рамках программы «ДЕМЕУ» работники Компании получают выплаты для возмещения расходов, связанных с реабилитацией детей-инвалидов, специальными образовательными программами для детей-инвалидов; посещением специальных коррекционных организаций для детей-инвалидов; приобретением путевок в детские оздоровительные лагеря и санатории (для детей-инвалидов), а также материальную помощь на приобретение лекарств, на питание для учащихся школ и др.
Одним из направлений стратегии Employee Experience является обеспечение благополучия и здоровья работников АО «Казахтелеком». В Компании в 2023 году утверждена программа Well-Being, направленная на мониторинг заболеваемости и профилактику заболеваний среди работников, продвижение здорового образа жизни.
В 2023 году была проведена оценка факторов риска по здоровью и благополучию работников, а также реализованы мероприятия по профилактике заболеваний:
- марафоны ЗОЖ;
- лекции и вебинары по профилактике заболеваний, которые представляют угрозу для жизни;
- профилактическая вакцинация работников от сезонных заболеваний;
- персональная психологическая консультация для работников на платформе Health Balance и др. мероприятия.
Отпуск по уходу за ребенком
Распределение работников по отпуску по уходу за ребенком, чел.
Численность работников, которые ушли в отпуск по уходу за ребенком на конец отчетного периода – 1 008 человек, при этом доля женщин составила 98%.
Обучение и развитие работников
В «Казахтелекоме» создана система, способствующая профессиональному и личностному развитию работников, включая обучение, саморазвитие и карьерные возможности.
В 2023 году обучение прошли более 10 851 работников Компании, в том числе, с учетом дистанционных курсов по следующим направлениям: Leadership academy, EX academy, HSE&ESG academy, Академия сервиса и продаж, Техническая академия, IT-академия, Qazaq&English academy, Финансовая академия.
Инвестиции АО «Казахтелеком» в обучение, 2022–2023, млн тенге
Количество часов обучения работников на 31 декабря 2023 года, чел.
В соответствии со Стратегией Employee Experience утверждено количество часов обучения на одного работника Компании. Фактический показатель среднего количества часов обучения на одного работника за год составил в 2023 году: мужчины – 11,54 часа, женщины – 11,84 часа.
Показатели среднего количества часов обучения на одного работника за 2023 год:
Корпоративный университет
В 2023 году продолжил свою работу Корпоративный университет на базе Astana IT University, который обеспечивает условия для прохождения студентами вуза производственной практики и стажировок в АО «Казахтелеком», рекрутинга IT-специалистов из числа талантливых выпускников.
«Казахтелеком» в рамках работы Корпоративного университета участвует в подготовке квалифицированных специалистов в сфере телекоммуникаций.
Корпоративный университет позволяет готовить кадры в соответствии с конкретными запросами самой компании и корректировать его учебную программу сразу после появления на рынке новых тенденций.
Ключевые образовательные программы Корпоративного университета
