Здоровье и безопасность на рабочем месте
Наивысшей ценностью для Компании является сохранение жизни и здоровья работников. В своей деятельности Компания придерживается ответственного подхода к вопросам производственной безопасности.
Подход к управлению
Основными направлениями Стратегии Развития АО «Казахтелеком» остаются создание комфортных условий труда для работников, а также минимизация рисков, связанных с производственной деятельностью, и рисков возникновения чрезвычайных ситуаций.
Компания стремится создавать для своих работников безопасные и комфортные условия труда, а также развивает культуру личной ответственности за здоровье и безопасность при выполнении работ.
Компания нацелена на соответствие лучшим мировым стандартам в области производственной безопасности, строго соблюдает национальные и международные требования, постоянно совершенствует свою систему управления охраной труда и производственной безопасности.
Приоритетные задачи АО «Казахтелеком» в области БиОТ:
- соответствующее соблюдение и применение Трудового кодекса Республики Казахстан;
- предоставление безопасных условий труда и рабочих мест;
- использование современных технологий и практик передового опыта в области безопасности и охраны труда;
- внедрение современных средств и методов предупреждения производственного травматизма и профессиональных заболеваний.
В Компании внедряется концепция «нулевого травматизма» (Vision Zero), являющаяся инициативой Фонда «Самрук-Қазына».
Основные внутренние документы, в рамках которых функционирует система управления охраной труда и промышленной безопасностью АО «Казахтелеком»:
- Политика в области обеспечения безопасности и охраны труда.
- Сборник инструкций по безопасности и охране труда по видам работ в ЦТО МС.
- Сборник инструкций по безопасности и охране труда по профессиям Центра технического обслуживания местных сетей филиалов АО «Казахтелеком».
- Технические требования и спецификация к специальной одежде и средствам индивидуальной защиты в АО «Казахтелеком».
- Программа «Карточка безопасности и охраны труда».
- Регламент поощрения работников в области безопасности и охраны труда.
- Стандарт «Порядок оформления сообщений и сбора данных при несчастных случаях и потенциально опасных ситуациях, связанных с трудовой деятельностью работников, подлежащих расследованию по АО «Казахтелеком».
- Политика АО «Казахтелеком» в области управления транспортными средствами.
- Стандарт по управлению поездками и вождению.
- Утвержденные формы статистической отчетности по БиОТ.
- Правила проведения периодических обязательных медицинских осмотров.
- Правила производства работ в условиях повышенной опасности по нарядам-допускам.
- Стандарт «Правила пожарной безопасности в АО «Казахтелеком».
- Стандарт «Команда по предотвращению травматизма» (разработан в 2023 году).
- Правила безопасности и охраны труда при дистанционной форме работы.
- Документированная процедура «Готовность к аварийным ситуациям и реагирование».
С документами можно ознакомиться на сайте Компании в разделе «Устойчивое развитие», подраздел «Здоровье и безопасность на рабочем месте».
Политика в области обеспечения безопасности и охраны труда АО «Казахтелеком» распространяется на всех работников и подрядчиков Компании.
Структура и инструменты управления
В Компании действует Служба безопасности и охраны труда (СБиОТ), которая представляет собой специальное функциональное подразделение Центрального аппарата АО «Казахтелеком».
Ключевыми сферами ответственности СБиОТ являются повседневное руководство и координация всей организационной работы по охране труда в Компании. Подробнее узнать о функциях СБиОТ можно в Интегрированном годовом отчете Компании за 2022 год.
Руководители структурных подразделений Центрального аппарата Компании и ее филиалов, а также специально назначенные работники по охране труда и пожарной безопасности, несут ответственность за реализацию процедур управления чрезвычайными и аварийными ситуациями.
Ответственность за реализацию процедуры управления аварийными и чрезвычайными ситуациями возлагается на руководителей структурных подразделений Центрального аппарата Компании и филиалов, а также ответственных работников по охране труда и пожарной безопасности.
В рамках Концепции HSE и Дорожной карты «Қауіпсіз еңбек» в Компании ежегодно проводятся мероприятия по снижению несчастных случаев, достижению нулевого травматизма и обучению руководителей всех уровней.
АО «Казахтелеком» занял первое место по уровню производственной безопасности среди портфельных компаний Фонда «Самрук-Қазына».
Компания также была отмечена в 2023 году почетной грамотой за лучшие показатели и внедренные проактивные меры в сфере безопасности и охраны труда.
Вовлечение работников в управление вопросами безопасности труда
АО «Казахтелеком» осознает важную роль работников в управлении вопросами безопасности на производстве и развитии культуры безопасного труда. Компания активно вовлекает своих работников в разработку, внедрение и оценку системы управления охраной труда. Во всех филиалах и центральном аппарате Компании созданы производственные советы по безопасности и охране труда, которые совместно с работниками участвуют в работе по обеспечению соблюдения требований в области охраны труда, предупреждению производственного травматизма и профессиональных заболеваний, а также проводят проверки условий и охраны труда на рабочих местах. Кроме того, при возникновении кризисных ситуаций Компанией формируется рабочая группа по расследованию и ликвидации кризисных ситуаций с участием СБиОТ совместно со штабом Гражданской обороны.
«Программа «Карточка безопасности и охраны труда»
С 2022 года в АО «Казахтелеком» внедрен стандарт «Программа «Карточка безопасности и охраны труда» (карточки БиОТ), который направлен на повышение уровня вовлеченности работников Компании в процесс совершенствования системы охраны труда и производственной безопасности.
Программа нацелена на выявление и сообщение об опасных производственных факторах, небезопасных условиях труда на каждом рабочем месте, опасных действиях и поведении отдельных сотрудников, потенциально опасных случаях и предаварийных ситуациях, а также дает возможность вносить предложения по улучшению состояния БиОТ.
Целью Программы является не только устранение и контроль рисков нанесения травмы или ущерба окружающей среде и имуществу организации, но и вовлечение работников Компании в общее дело по укреплению производственной дисциплины, развитию культуры безопасного труда посредством карточек на каждом рабочем месте, участке, объекте.
обеспечение
СИЗам
охрана здоровья и
гигиена
эргономика
рабочего места
Чтобы мотивировать работников, не являющихся сотрудниками Службы БиОТ, участвовать в Программе, было принято решение обучить всех работников по оформлению и регистрации карточек БиОТ, а также стимулировать самых активных участников путем награждения ценными призами.
Всего в 2023 году работники заполнили 28 578 карточек (в планах было 24 000), что подтверждает значимость данной инициативы для работников Компании.
Кроме того, в Компании в 2023 году разработан и внедрен Стандарт «Команда по предотвращению травматизма» (далее – КПТ), который предназначен для выявления, устранения или снижения рисков на рабочих местах, а также для повышения культуры безопасности среди работников Компании.
КПТ – это активная команда, которая помогает руководителям структурных подразделений филиалов АО «Казахтелеком» в повышении культуры безопасного труда. В начале каждого календарного года Лидер КПТ, совместно с представителем отдела БиОТ разрабатывают План работы, который согласовывается Генеральными директорами филиалов и утверждается Главным директором по операционной эффективности.
Утвержден состав команд по предотвращению травматизма в городах Астана, Алматы, Актау, Актобе, Атырау, Кокшетау, Караганда, Конаев, Костанай, Кызылорда, Семей, Талдыкорган, Тараз, Павлодар, Петропавловск, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент.
Дополнительно, в Компании в соответствии с «Регламентом поощрения работников в области безопасности и охраны труда» осуществляется поощрение работников за участие в работе по созданию безопасных условий труда и достижению нулевого уровня травматизма.
Работники, охваченные системой управления вопросами охраны труда и безопасности на рабочем месте, чел.
Совершенствование системы управления вопросами безопасности и охраны труда
Компания стремится соответствовать международным стандартам в области безопасности труда и охраны здоровья сотрудников. В Компании внедрены системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда, соответствующие международным стандартам. Система управления охраной труда и промышленной безопасностью устанавливает единые требования в соответствии с «Руководством по системам управления охраной труда МОТ СУОТ 2001 ILO-OSH 2001» и международным стандартом ISO 45001:2018.
Компания постоянно совершенствует свою систему управления охраной труда и промышленной безопасностью в соответствии с требованиями международного стандарта ILO-OSH, их национального аналога СТ РК ISO 45001–2018.
Оценка рисков
АО «Казахтелеком» ответственно относится к вопросам управления рисками в области охраны труда и промышленной безопасности. Процесс управления ключевыми рисками БиОТ является неотъемлемой частью корпоративной системы управления рисками, а также системы управления вопросами охраны труда и безопасности Компании. Оценка недопустимых опасностей и рисков осуществляется в соответствии с утвержденной документированной процедурой «Идентификация опасностей, экологических аспектов и оценка рисков. Порядок определения мер управления».
Производственный травматизм определен как один из ключевых рисков в Регистре рисков Компании. По нему разработан перечень мероприятий, направленных на предотвращение реализации риска и на снижение последствий от его реализации.
Для выявления опасностей, связанных с работой, и оценки рисков в Компании разрабатывается план мероприятий по ключевому рисковому событию, предоставляется актуальный статус по ключевым индикаторам рисков для основных рисковых событий на основании информации по травматизму и авариям на производстве, внутреннего контроля по безопасности и охране труда. В Компании утвержден Реестр значимых опасностей и недопустимых рисков. Также проводится анализ и оценка вероятности и влияния рисков, пересмотр мероприятий по минимизации риска с учетом текущей ситуации.
В АО «Казахтелеком» регулярно выявляются и оцениваются проектные риски и неблагоприятные воздействия на здоровье и безопасность населения в местах присутствия. По результатам разрабатываются защитные и профилактические меры. В случае необходимости Компания сотрудничает с соответствующими органами власти и другими заинтересованными сторонами в отношении мер и планов по смягчению неблагоприятных воздействий.
В рамках процедуры идентификации опасностей и оценки рисков учитывается повседневная деятельность всего персонала, поведение человека и его способности, опасности, выявленные вблизи или вне зоны выполнения работ, инфраструктура, оборудование и материалы, технологические процессы. В Компании определены и проводятся мероприятия по управлению рисками.
Предотвращение производственного травматизма
Компания уделяет большое внимание заблаговременному предотвращению или смягчению неблагоприятных воздействий на здоровье и безопасность работников, сотрудников подрядных организаций и населения.
Компания разрабатывает и внедряет мероприятия, направленные на предотвращение производственного травматизма.
В Компании проводится анализ причин производственного травматизма и ДТП, после чего готовятся и рассылаются информационные письма в филиалах, содержащие перечень мероприятий по профилактике и предотвращению несчастных случаев. Кроме того, обсуждаются обстоятельства и причины инцидентов с работниками всех подразделений, а также проводятся внеплановые инструктажи по технике безопасности.
Ежегодно реализуется План по обеспечению нулевого травматизма. Отчет по выполнению этого плана ежеквартально выносится на рассмотрение Совета директоров.
У работников подрядных организаций, с которыми заключены договоры об оказании услуг, статистический учет травматизма Компанией не ведется.
В связи с требованием повышения уровня пожарной безопасности, выполнения требований законодательства РК, а также в целях снижения риска возникновения пожаров в Компании утверждена «Политика пожарной безопасности АО «Казахтелеком».
С целью повышения уровня осведомленности работников Компании и заинтересованных сторон о вопросах здоровья и безопасности, Компания с сентября 2023 года ведет активную коммуникацию в социальных сетях. Так, на странице Компании в Facebook Kazakhtelecom/HSE Team опубликованы более 30 постов на тему пожарной и транспортной безопасности, советы по личной безопасности и безопасности на производстве, информация о программах Компании в области БиОТ и другие материалы. На личной странице инженера по БиОТ Абдыкалыка Бекнура в Facebook публикуются новости Компании, сообщения о несчастных случаях и инцидентах, вопросы и предложения сотрудников, вакансии, советы касательно вопросов БиОТ. Кроме того, с сентября 2023 года запущен Телеграм канал Kazakhtelecom Safety.
Показатели травматизма среди работников АО «Казахтелеком»
Показатели травматизма среди работников АО «Казахтелеком»
Указанные данные охватывают 100% работников Компании. Никакие категории работников не были исключены из данной статистики.
Коэффициенты рассчитаны на основе 1 000 000 отработанных часов.
В 2023 году в Компании зафиксированы 4 «происшествия с потерей рабочего времени», что повлекло 6 травм легкой и средней тяжести; 30 «предаварийных ситуаций».
Основные причины травм: дорожно-транспортное происшествие по вине третьего лица.
В результате выявленных несчастных случаев, руководством АО «Казахтелеком» были предприняты следующие корректирующие меры:
- проведено специальное расследование;
- проведена полная проверка рабочего оборудования в филиалах и дивизионах компании на предмет соблюдения требований безопасности и охраны труда (БиОТ);
- назначены дисциплинарные выговоры ответственным руководителям;
- предоставлена компенсация за материальный ущерб.
В целях повышения безопасности поездок работников в 2023 году были внесены изменения в «Стандарт по управлению поездками и вождению» по таким пунктам:
3.2.3 Право на отказ/приостановку работ.
3.2.4 Использование медицинских препаратов.
3.2.6 Документация на транспортное средство.
3.4.3 Сигналы движения заднего хода.
3.5.6 Парковка, движение задним ходом, движение с места.
5.0 Шины.
8.0 «360°» – инструмент оценки рисков (наклейка).
Обучение работников и развитие культуры безопасного ведения работ
Компания внедряет передовые международные практики в области безопасности и охраны труда, в том числе, в сфере обучения и повышения квалификации в сфере БиОТ.
В Компании ежегодно проводится обучение работников по охране труда и промышленной безопасности, пожарно-техническому минимуму и технике безопасности при работе на электроустановках. Это обучение осуществляется как в сторонних учебных организациях, так и непосредственно на рабочих местах.
В 2023 году в АО «Казахтелеком» были проведены различные тренинги и обучающие программы по охране труда и промышленной безопасности для сотрудников Компании.
Проведение внешних обучений по ОТ и ПБ, пожарно-техническому минимуму, технике безопасности, 2022–2023
В Компании также проводится обучение работников по курсу «Культура безопасного труда». С августа 2023 года 7 800 работников из числа производственного персонала прошли обучение по этому курсу.
За 2023 год Корпоративным университетом ДАИКТ были проведены тренинги и обучающие программы по охране труда и промышленной безопасности для работников Компании:
- Поведенческий подход к оценке рисков (тренерский курс) – 52 участника.
- Падающие предметы (тренерский курс) – 52 участника.
- Предотвращение случаев травматизма и реагирование на них IPR 3 (тренерский курс) – 52 участника.
- Безопасная рабочая среда SWE 2 (тренерский курс) – 52 участника.
- Предотвращение травматизма и реагирование на них IPR 2 – 2 130 участников.
- Безопасная рабочая среда SWE 2 – 1 097 участников.
- Фасилитатор Уровень 2 – 44 участника.
- Безопасное вождение – 1 552 участника.
- Культура безопасности труда – 6 997 участников.
- Карточки БиОТ – 5 724 участника.
В Компании действует программа по видео-обучению ответственных руководителей по вопросам БиОТ. В рамках программы работникам демонстрируются видеоматериалы на такие темы как:
- выполнение работ с повышенной опасностью на участках, вблизи с линиями электропередач и с помощью специальной техники;
- методы и приемы работ, которые обеспечивают безопасность сотрудников;
- оказание первой помощи при несчастных случаях.
Данная программа по проведению видео-обучения реализовывается по всем подразделениям и дивизионам, с постоянным контролем и проведением анализа и принятия решения по улучшению данной программы. Такой метод обучения позволяет повысить эффективность работников в процессе производственной деятельности, а также минимизировать существующие риски на рабочих местах.
«Play | Learn | Be SAFE» – семинары по безопасности для детей
АО «Казахтелеком» заботится не только о безопасности своих работников, но и их детей.
В 2023 году Компания провела 23 семинара для детей работников возрастом 8–12 лет в 18 городах шести регионов. Темами стали: личная безопасность, безопасность дорожного движения, безопасность в интернете. В 2023 году 334 ребенка посетили наши семинары.
Инвестиции в промышленную безопасность и охрану труда
В 2023 году общий объем инвестиций в промышленную безопасность и охрану труда составил 1 382 млн тенге.
Инвестиции Компании в промышленную безопасность и охрану труда, 2021–2023, млн тенге
Профилактика профессиональных заболеваний и охрана здоровья
Поскольку забота о сотрудниках является ключевым приоритетом для АО «Казахтелеком», особое внимание уделяется их здоровью.
В рамках социального пакета для работников предусмотрено полное медицинское страхование. Для работников также действуют программы оздоровления и санаторно-курортного лечения в соответствии с условиями коллективного договора. Кроме того, регулярно проводятся предварительные, периодические и внеочередные медицинские осмотры работников. По результатам этих осмотров, при необходимости, работники направляются на углубленный профилактический осмотр. Работники, входящие в категорию производственного персонала и обязанные проходить обязательные медицинские осмотры, не допускаются к работе в случае непрохождения осмотра.
Согласно требованиям Трудового кодекса Республики Казахстан, сотрудники подрядных организаций, занятые на работах с повышенной опасностью, машинами и механизмами, также подвергаются обязательным пред- и послесменным медицинским осмотрам.
В рамках корпоративной программы Well-Being в Компании проводится ряд мероприятий, направленный на профилактику заболеваний. Для оценки рисков сердечно-сосудистых заболеваний для работников проводятся исследования с использованием аппарата «Кардиовизор». По итогам тестирования работники получают консультацию врача и рекомендации. Также проводится оздоровительное тестирование с использованием аппарата «Медискрин» для оценки проблем опорно-двигательного аппарата. По результатам работники получают персональные рекомендации врача.
Управление производственной безопасностью и охраной труда в подрядных организациях
Подрядные организации, выполняющие работы на объектах Компании, обязаны соблюдать требования, стандарты и нормы в области охраны окружающей среды и производственной безопасности.
АО «Казахтелеком» придает большое значение взаимодействию с поставщиками товаров, работ и услуг в контексте управления аспектами безопасности и охраны труда. Для этого к поставщикам и подрядчикам предъявляются соответствующие требования в соответствии с корпоративными стандартами в области производственной безопасности. При этом подрядные организации обязаны самостоятельно контролировать соблюдение этих требований в области безопасности и охраны труда.
В Компании реализуется система оценки подрядных организаций по вопросам производственной безопасности. Компания проводит обучение по аспектам безопасности и охраны труда для сотрудников подрядных организаций.
Планы на 2024 год и среднесрочную перспективу
По блоку «Люди. Повышение уровня культуры безопасности»:
- Повышение квалификации руководителей и работников. Организация тематических совещаний руководителями всех уровней.
- Отчитываться о расследованиях несчастных случаев со смертельным исходом, коренных причинах и мерах, принятых по недопущению повторений перед Советом директоров Общества.
- Провести опрос среди руководителей высшего звена по выявлению уровня культуры безопасности труда. Разработать план работы по повышению культуры безопасности труда для руководителей с низкими показателями.
- Участвовать в разработке и реализации Концепции развития безопасного труда в Казахстане до 2030 года.
По блоку «Обеспечение безопасности оборудования»:
- Продолжить модернизацию оборудования в целях повышения его безопасности.
- Провести перекрестные аудиты в портфельных компаниях Фонда в соответствии с планом-графиком проведения аудитов.
- Продолжить мониторинг применения проактивных инструментов предотвращения аварий и травматизма (проведение поведенческих аудитов/наблюдений безопасности, регистрация и расследование опасных условий, опасных действий и потенциально опасных происшествий, Near Miss; право приостановки работы) с целью выработки мероприятий по их совершенствованию.
- Провести работу по повышению эффективности взаимодействия с подрядными организациями с целью повышения безопасного выполнения работ на территории производственных объектов Компании.
- Осуществить закупку средств оказания неотложной медицинской помощи, в том числе дефибрилляторов для проведения сердечно-легочной реанимации.
По блоку «Предупреждение и готовность к ликвидации возможных аварий и ЧС»:
- Проведение анализа и обеспечение наличия материальных и финансовых ресурсов на проведение работ по ликвидации крупной аварии, ЧС в соответствии с планом ликвидации аварий.
- Обеспечить проведение учебных мероприятий: учебных тревог и/или противоаварийных тренировок по ликвидации крупной аварии, ЧС на объекте с привлечением Фонда и государственных органов; тренировки по тушению пожара в административных зданиях (офисах) и местах проживания вахтовых работников.
По блоку «Информационно-разъяснительная работа по производственной безопасности»:
- Проведение Форума по производственной безопасности для первых руководителей ДАО и филиалов.
- Выпуск видеообращения от Председателя Правления Общества с целью подведения итогов года в области производственной безопасности.
- С целью повышения осведомленности детей работников о личной и промышленной безопасности провести интерактивные мастер-классы и конкурс на тему «Безопасность глазами ребенка».