Программа трансформации JRun

• По инициативе «оптимизация Т2М» сокращено время вывода продукта более чем в 2 раза.
• Внедрен голосовой/чат-бот в сегменте В2С, 47% трафика по звонкам на 160/165 и 65% трафика чатов отрабатываются роботом.
• Внедрен функционал электронного подписания документов – Auto Blank, 210К документов подписаны по СМС.
• С начала 2023 года количество зарегистрированных пользователей на telecom.kz увеличилось на 40% (+165К) и на ismet.kz на 45% (+40К).
• Оцифровано 94% функций по обслуживанию абонентов в 160 и ПСС (123 из 131).
• База ТВ+ увеличилась более чем в 2 раза (548К точек).
• На платформе ТВ+ запущено к просмотру 5 эксклюзивных сериалов.

• По проекту «Создание современной удобной рабочей среды для работников»:
  • разработаны и проведен запуск 22 основных функционалов портала (модули);
  • проведено тестирование портала, запущены дополнительные модули;
  • количество уникальных пользователей портала составило 8 881 работников, это 49,31% от активных работников (на конец 2023 года).
• По проекту «Поддержка целевого поведения работников компании» проведена демонстрация обновленных корпоративных ценностей КРЭДО.
• В целях обеспечения квалифицированным персоналом стратегических инициатив бизнеса через проектное управление, пересмотрены и утверждены «Правила подбора персонала»:
  • Доля работников с цифровыми компетенциями не менее 50%.

В рамках стратегии «непрерывное обновление» рассматриваются несколько ключевых направлений:

1. Развитие бизнеса через управление данными как активом: Компания стремится к максимальной эффективности использования своих данных. Это включает сбор, хранение, обработку, анализ данных и принятие решений на основе данных для развития бизнеса и повышения конкурентоспособности.
2. Переход сетевой и ИТ-инфраструктуры в облачную среду: «Казахтелеком» планирует модернизировать свою ИТ-инфраструктуру, переходя к облачным технологиям. Это включает создание микросервисной архитектуры и развертывание Multicloud среды для повышения гибкости, масштабируемости и доступности систем.
   • Запуск лабораторной зоны Data Governance.
   • Реализованы 5 Data Lineage в Дата Каталоге.
   • Внесены конфигурации 22 бизнес-терминов для ведения объектов в Бизнес-глоссарий Axon.
   • «Модернизация ИТ-инфраструктуры, изменение процессов эксплуатации».
   • Получена сертификация ISO 20000.
   • Произведена организация площадки резервного копирования для корпоративных информационных систем.
   • Продолжается переход на микросервисную архитектуру.
   • Организована площадка среды разработки и тестирования приложений в контуре АО «Казахтелеком».
   • Внедрена система Work Force Management (WFM, «Управление трудовыми ресурсами») для инсталляторов B2C и B2B по процессу подключения услуг в 34-х городах РК.
   • Виртуализация и дезагрегация сетевых функций в облачной среде на системной основе.
   • Проведено тестирование 2 решений: VOLTHA в облачной среде.
   • Telco Cloud в г. Конаев и Flash Call на базе виртуальной инфраструктуры облачного узла Telco Cloud ДИТ в г. Астана.

• По проекту увеличения пропускной способности сети организованы 12*100GE каналов магистральной сети на участках DWDM Алматы–Талдыкорган, Астана–Талдыкорган, Астана–Петропавловск, Актобе–Петропавловск, Актобе–Костанай, Астана–Костанай.
• Проведено расширение кэш-серверов на сети АО «Казахтелеком» и пиринга с контент-провайдерами в общем на 900 Гбит/с (Facebook, Tencent, Meta, Google, Twitch).
• В рамках перехода с меди на оптику переключено 57 тыс. абонентов. Полностью «оптические» два города – Курчатов и Степногорск.
• В рамках автоматизации процессов ОЦО запущены системы:
  • телеграм чат-бот по Сервисной фабрике (за 2023 год увеличение исполнения заявок в среднем на 15%);
  • учет и мониторинг недвижимости (оперативный доступ к информации);
  • командирование сотрудников (работа в 1 клик, сокращение времени оформления в 2 раза).

Такие шаги позволят Компании эффективнее реализовывать свои бизнес-цели и получать конкурентные преимущества в быстро меняющейся цифровой среде.